রিটার্ন পলিসি
রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে। এই সময়ের পরে কোনো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে
- ডেলিভারিতে ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা পণ্য
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যের বিবরণের সাথে মিলছে না এমন পণ্য
- কারখানার ত্রুটিযুক্ত পণ্য
কোন পণ্য রিটার্ন করা যাবে না
- ব্যবহৃত বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য
- খাদ্য ও পানীয় পণ্য
- অন্তর্বাস ও স্বাস্থ্য সামগ্রী
- প্যাকেজিং খোলা ইলেকট্রনিক্স পণ্য (ত্রুটি না থাকলে)
- সেল বা বিশেষ অফারের পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের হটলাইনে (+8801840014922) কল করুন অথবা sobbazarhelpline@gmail.com-এ ইমেইল করুন।
- অর্ডার নম্বর ও রিটার্নের কারণ জানান।
- আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করবে।
- অনুমোদনের পর পণ্য আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠান।
- পণ্য পরীক্ষার পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হবে।
রিফান্ড পদ্ধতি
রিটার্ন অনুমোদনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: বিকাশ বা নগদে রিফান্ড
- বিকাশ/নগদ পেমেন্ট: একই অ্যাকাউন্টে রিফান্ড
ডেলিভারি চার্জ
আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। ক্রেতার কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।